Zodpovědné hraní ve Fontan Casino

Hra má bavit. Jakmile přestane, jsme tu my, s nástroji, které aktivační trvají méně než minutu, a s lidmi, kteří poslouchají bez odsuzování.

Náš závazek k vašemu bezpečí

Ve Fontan Casino bereme pohodu hráčů jako součást produktu, ne jako přílohu k ní. Každý účet podléhá monitorování chování: sledujeme frekvenci vkladů, prodlužování session a náhlé změny sázek. Když systém zaznamená neobvyklý vzorec, například řadu vkladů krátce po sobě v noci, ozveme se vám zpráva v rozhraní i e-mailem.

Reality checks vám každých 60 minut připomene, jak dlouho hrajete a jaký je váš aktuální výsledek. Nejde o kontrolu, ale o zrcadlo. Rozhodnutí zůstává na vás, naše role je zajistit, abyste měli vždy plný přehled o čase i penězích.

Varovné signály problémové hry

Žádný z těchto signálů sám o sobě neznamená diagnózu. Jde o situace, které stojí za zastavení a upřímnou otázku sami sobě.

• Dohánění ztrát, tedy zvyšování sázek, abyste rychle vrátili to, co jste prohráli.
• Schovávání hry před blízkými, lhání o výši vkladů nebo čase stráveném u her.
• Půjčování peněz na hru nebo využívání prostředků určených na nájem a jídlo.
• Podrážděnost, úzkost nebo neklid, když nemůžete hrát.
• Hraní déle, než jste si před zahájením session naplánovali, opakovaně.
• Přemýšlení o hracích automatech během práce, spaní i rodinného života.
• Snaha získat zpět bonusy či turnajové výhry dalším a dalším vkladem.

Nástroje, které můžete aktivovat

Všechny limity najdete v části Můj účet, záložka Zodpovědné hraní. Změna se projeví okamžitě, zvýšení limitu až po 24hodinové ochranné lhůtě.

• Limit vkladů: denní, týdenní i měsíční strop pro souhrn vkladů, nastavíte přímo v záložce Zodpovědné hraní.
• Limit ztrát: zastaví hru, jakmile čistá ztráta dosáhne vámi zvolené částky.
• Limit sázek: omezení celkové objemu vsazených prostředků za období.
• Časový limit session: po vypršení vás rozhraní automaticky odhlásí.
• Přestávka v chodu: dočasné zablokování hry na 24 hodin, aktivujete jedním kliknutím v profilu.
• Reality checks: upozornění na uplynulý čas hry každých 60 minut.

Samoomezení a jeho fungování

Samoomezení je nej silnější nástroj, který nabízíme. Podporujeme tyto doby: 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvalé ukončení. Během nich se nelze přihlásit ani přijímat naše marketingové zprávy.

Zůstatek na účtu zůstává nedotčen a vyplatíme vám jej na váš výběrový způsob podle standardních pravidel, tedy e-peněženky a krypto do 24 hodin, bankovní převod do 3 pracovních dnů. Otevřené sázky se vypořádají podle jejich vlastních pravidel, u zrušených se vklad vrací na účet.

Trvalé ukončení je nevratné. U časově omezených variant lze opětovnou aktivaci požádat po uplynutí zvolené doby e-mailem na [email protected]; během 48 hodin vás kontaktuje náš tým a společně projdete situaci, než účet znovu otevřeme.

Ochrana nezletilých a věková kontrola

Hrát u nás smí pouze osoby starší 18 let, bez výjimky. Před prvním výběrem ověřujeme doklad totožnosti se selfie, potvrzení adresy i vlastnictví platební metody. Účet bez dokončeného ověření nelze použít k výběru peněz.

Pokud doma sdílíte počítač s dětmi, doporučujeme rodičovskou kontrolu, například software Net Nanny nebo Cyber Patrol, kterým zablokujete přístup na herní weby. Naše stránky nijak nezaměřujeme na mladistvé, a pokud zjistíme účet osoby mladší 18 let, uzavřeme jej a vrátíme vklady.

Kde najdete nezávislou pomoc

N

á

š

t

ý

m

p

o

m

á

h

á

s

n

á

s

t

r

o

j

i

a

n

a

s

t

a

v

e

n

í

m

.

N

a

l

é

č

b

u

a

d

l

o

u

h

o

d

o

b

o

u

p

o

d

p

o

r

u

j

s

o

u

t

u

o

r

g

a

n

i

z

a

c

e

m

i

m

o

n

á

š

k

a

s

i

n

o

,

k

t

e

r

é

s

p

o

l

u

p

r

a

c

u

j

e

m

e

a

d

o

p

o

r

u

č

u

j

e

m

e

.

Jak nás kontaktujete

Záležitosti ohledně zodpovědného hraní řešíme přednostně. Napište na [email protected] s předmětem Zodpovědné hraní, odpovídáme obvykle do 24 hodin, živý chat na webu i mobilu je k dispozici 24/7.

Když napíšete, neptáme se proč. Nabídeme nastavení limitů, pauzu nebo samoomezení, podle toho, co v danou chvíli potřebujete. Žádná žádost o pomoc nemá vliv na vaše bonusy, výběry ani členství ve VIP klubu.

Časté dotazy

Jak si nastavím limit vkladů?

V části Můj účet, záložka Zodpovědné hraní, zvolte denní, týdenní nebo měsíční strop. Snížení platí okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách.

Mohu si během samoomezení vybrat zůstatek?

Ano. Zůstatek vyplatíme na váš výběrový způsob, e-peněženky a krypto do 24 hodin, bankovní převod do 3 pracovních dnů.

Jak dlouho trvá trvalé ukončení účtu?

Trvalé samoomezení je nevratné a účet zůstává uzavřen natrvalo. Zvažte proto nejprve kratší varianty, jako je 30 dní nebo 6 měsíců.

Pomoc s limity ovlivní moje bonusy?

Ne. Žádost o limity, pauzu nebo samoomezení nemá žádný dopad na bonusy, turnaje ani status ve VIP klubu.